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DHL国际快递货物清关延误常见问题及处理方法

作者:奥伦国际物流 浏览:58 发表时间:2020-09-22 09:16:08 来源:网络

  DHL国际快递为了更好的提供给客户快速、安全、经济的国际快递服务。DHL国际快递对快递清关延误常见问题列出了处理方法,希望能得到客户配合快速的完成清关派送服务。

  首先DHL快递货物清关有问题,当地DHL会去联系收件人并告知清关的问题,寄件人必须做到以下两点:

  一、你跟收件人联系一下,看当地DHL快递有没有通知收件人去协助清关,并核实情况

  二、继续咨询DHL,当地海关肯定会通知当地DHL的,货物交给我们, 我们有义务帮你跟进货物情况。只是有可能当地DHL回复问题会比较慢,因为开查询后,他们分配客服跟进,加上有时差等问题。所以最好跟收件人联系,这样核实问题比较快。

  其次 DHL国际快递清关延误常见问题及处理方法:

  一、在清关中收件人的资料不对或是联系不到收件人

  就需要您重新提供收件人正确资料给这边的 DHL,然后这边DHL快递发给当地好联系客户安排清关,同时你最好通知收件人直接联系当地DHL快递,这样确认信息的速度会比较快。如果核实当地DHL有联系客户的情况,那收件人就知道清关有什么问题,并对应处理,需要什么协助也可以及时处理。

  二、在清关中快递物品中含有品牌标志 ,含有品牌标志物品都要求提供运输品牌授权书。没有品牌授权书就可能被扣关的。海关都会要求提供授权书的,那么收件人一定要提供授权书给DHL才能顺利清关;

  三、在清关中海关认为商业发票中申报价值不符 在快递物品申报价值中海关认为价值过高过低不符时,就需要客户提供有详细品名及用途的新的商业发票给DHL来清关。而且申报价值不符有可能在当地产生罚金。

  四、当DHL国际快递在当地没有清关能力时

  DHL国际快递要求收件人找个代理协助清关,货物交给代理清关的情况,DHL会把资料都转给代理清关,那这时DHL就没有办法跟进货物的清关情况了,可以直接跟收件人确认;

  五、快递物品清关时缺少特需单证时

  DHL国际快递就需要提供进口许可证,原产地证明等类似的特需单证给DHL帮助清关。

  六、清关中海关对货物进行特需查验时

  这时候不需要提供任何协助,只能等海关查验好了,认为没有问题就会放货,这种情况只能等。

  七、清关中产生收件拒付关税时

  快件的关税一般是由收件人支付的,收件人拒付关税,你货物这么多一般是有关税的,关税可能很高.如果收件人拒付关税,你可以说服收件人支付关税,或者把关税改预付,关税改预付是要收手续费的。

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