由国家市场监督管理总局近日公布了2020年第28号国家标准公告，其中包括323项推荐性国家标准和4项国家标准修改单。其中包括《电子商务冷链物流配送服務管理规范》，这个国家标准将于2021年7月1日正式实施。

　　该管理规范明文规定了电子商务冷链物流配送的基本要求、管理要求、作业流程及要求和评审及改进，主要是用于电子商务冷链物流配送服務提供方对配送作业服務的管理，但不适用于医药冷链物流配送。

　　另外，该管理规范在配送服務过程中明确提出了管理要求，其中包括了信息管理、设施设备、人员要求、包装及温控材料要求等;在作业流程及要求中，明文规定了配送站暂存的收货和垛码方面的相关规范要求，配送员配送前、交付以及交接的相关规范要求，配送商品的撤回机制要求。最后给出了电子商务冷链配送服務提供方的内审内容、改进方式。

　　其中需要注意的是，这个规范文件中的冷链物流配送服務提供方指的是提供冷链配送服務的组织及相关个体，主要包括第三方冷链物流配送企业、电子商务运营企业内的冷链物流配送部门、从事冷链物流配送服務的个体工商户或个人等。

　　据了解，由艾媒咨询统计数据表明，2019年冷链物流市场规模为3780亿元，2020年将达到4850亿元，相比较2018年的3035亿元，同比增加了24.55%;相比较2019年则是同比增加了28.31%。

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