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国泰货运推出一系列专为具时限货物而设的“优先运送”订舱选项

作者:奥伦国际物流 浏览: 发表时间:2022-04-25 09:19:45 来源:网络

  民航资源网2022年4月24日消息:国泰货运推出一系列“优先运送”订舱选项,为不同类型的货物提供最适切的订舱服务级别。国泰货运的“优先运送”方案使客户享有更广泛及更精准的服务选项,同时保证运送速度和舱位保障,确保所有货物在指定时间内获得妥善处理。

  方案提供三个服务级别,包括:“一级”优先运送(PR1)、“优越”优先运送(PR2)和“标准”优先运送(PR3)。一般货物的客户可按照需要,选择最合适的服务级别。“一级”及“优越”优先运送服务亦已扩大适用范围至所有需特别处理的货物,并不只限于Pharma LIFT、Fresh LIFT及DG LIFT的特殊货物。

  “一级”(PR1)

  最高级的“一级”(PR1)“优先运送”服务选项,为分秒必争的客户提供最迅速的优先处理服务,包括在需求殷切的航班优先取得舱位,预订一经确认便能保证货物的舱位,即使遇上恶劣天气等不可预料的情况而令航班受阻,货物可获安排由下一个航班运载,务求以最短的时间尽快把货物送抵目的地。在大部份情况下,国泰更会延长货物收取截止时间及提供最早提货安排服务,以便进一步缩短运送时间。客户并可透过实时对话功能,向国泰货运全天候运作的货务运控中心查询货物详情,实时取得所需支持。

国际货运

  “优越”(PR2)和“标准”(PR3)

  “标准”(PR3)是“优先运送”的常规服务级别,提供可靠而经济的运送方案,让顾客利用国泰航空的网络及专业服务将货物运往目的地。“优越”(PR2)则是较高级别的服务方案,客户除可获得安排热门航班的舱位,其货物亦可得到较“标准”(PR3)更优先的处理安排。

  国泰货运商务总经理艾卓贤表示:“我们明白每批货物对客户都至关重要,因此在订舱流程新增了“优先运送”选项,让客户在订舱时可一并考虑。我们已在国泰货运和EzyCargo网页增设全新网上订舱平台“订舱易”,提供“优先运送”选项,客户能轻而易举地预订舱位和迅速地处理货物。”

  “我们希望“优先运送”订舱选项能突出国泰货运致力满足客户需求的服务,并且透过关键绩效指针确保订舱流程更为透明,达到客户的期望。我们承诺透过科技为客户提供更臻完美的服务,因此为“一级”(PR1)服务级别增设实时对话功能。这是国泰货运迈步向前,以客为本的空运服务供货商的关键一步。”


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